7月31日，市长王浩深入12345政务服务便民热线调度中心及住建局，就12345政务服务便民热线工单办理情况开展专题调研。副市长王静宇及相关部门负责人参加调研。

在12345政务服务便民热线调度中心，王浩详细了解了热线工单转办流程、办理质效、跟踪回访等情况。在住建局，王浩认真听取了12345政务服务便民热线平台工单办理情况的汇报，并就供水、供热等民生问题与部门负责人进行了深入交流。

王浩指出，12345政务服务便民热线是政府与群众间的“连心桥”，是倾听群众呼声、接受群众监督的重要平台，各部门要坚持把工单办理作为检验工作作风的“试金石”，着力提升办理质效，强化跟踪问效，形成工作闭环，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。要时刻把群众冷暖放在心上，以“时不我待”的紧迫感，全力破解群众“急难愁盼”，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。