全市信访工作推进会议暨信访法治化培训在市政务服务中心召开。市委书记吕晓光出席会议并讲话，市委副书记、市长王浩主持会议。市领导郭春光、刘铁力及在职副处级以上领导出席会议，相关部门负责人参加会议。
本次培训紧扣信访工作法治化主题主线，围绕信访工作法治化要求、规范办理群众信访事项、单位责任等方面进行全面系统讲解，内容丰富、案例生动，具有很强的理论性、指导性和操作性，对提升我市信访工作法治化规范化水平，具有十分重要的意义。
会上，吕晓光结合自身工作经历并引用具体事例，同与会人员交流信访工作经验方法，并就做好信访工作作出部署。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，熟练掌握其中蕴含的科学方法，把培训成果更好地运用到实际工作中，不断增强能力水平，依法依规做好信访工作。
吕晓光强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作。要加强信访问题源头治理，重视群众初信初访办理，严格落实首接首办责任，坚持领导带头、以上率下，主动开展接访约访，用心用情解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。要坚持把落实信访“五个法治化”作为开展工作、处理问题、化解矛盾的路径指引，以“早快准严细实”的工作标准及时受理解决群众信访事项，耐心细致向群众讲清信访受理范围、办理流程等，同步做好政策解读和答疑解惑，引导群众依法依规理性表达诉求，更好维护自身合法权益。
吕晓光强调，要紧盯信访积案持续攻坚，以“减存量、遏增量”为目标，以领导包案、带头接访为抓手，“一案一策”推动信访案件“案结事了、事心双解”。要加快构建职能科学、事权清晰、协调顺畅、运行高效的信访工作体系，进一步严肃信访工作纪律，强化日常监督，做实平时考核，鼓励担当作为，以更加强烈的责任担当，更加过硬的工作作风，更加务实的工作方法，不断开创全市信访工作新局面。
就推动全市信访工作提质增效，王浩指出，要牢记“群众利益无小事”，设身处地、将心比心地对待群众反映的诉求和问题，对法律和政策明确规定的，要尽快采取解决措施。要精准把握和落实“三到位一处理”原则，坚持以法治思维和法治方式推动信访问题得到有效化解。
