春节假期刚过，铁力市公证处便收到了一份暖心的“新年礼物”一面印有“依法公证守正义高效服务暖民心”的鲜红锦旗。这面锦旗，是返乡群众周某姐弟专程送来的，既是对公证人员高效专业服务的肯定，更是对公证处“提质增效、便民利民”工作理念的生动诠释。
线上咨询解民忧，春节服务“不打烊”
春节期间，周某姐弟因继承公证事宜，担心受假期时间限制无法及时办理相关手续。抱着试一试的心态，他们通过铁力市公证处的线上咨询渠道，详细咨询了继承公证的办理流程、所需材料等问题。
公证人员在收到咨询后，第一时间响应，耐心细致地解答了他们的疑问，并提前告知了办理公证所需的全部材料清单，指导他们提前整理准备。这一“前置服务”，让原本对公证办理充满顾虑的姐弟俩吃下了“定心丸”。
节后高效办业务，当日出证暖人心
春节假期结束后，周某姐弟第一时间来到铁力市公证处综合服务窗口。公证员早已做好准备，对他们提交的材料进行快速审核，全程高效衔接、无缝办理。
凭借着“提质增效”的工作要求和“便民利民”的服务宗旨，公证员用一天时间，便完成了继承公证的全部办理流程，并于当日出具了公证书。高效便捷的服务，让姐弟俩无需在铁力市多做停留，顺利返回工作岗位。
“没想到这么快就办好了，春节期间线上咨询也有人回应，节后当天就拿到了公证书，真是帮了我们大忙！”接过公证书的姐弟俩，对公证处的高效服务赞不绝口，特意送来锦旗表达感谢。
提质增效显担当，便民服务无止境
一面锦旗，一份信任，一份责任。近年来，铁力市公证处始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦公证服务提质增效，不断优化服务流程、创新服务方式。通过线上咨询、预约办理服务，打破时间空间限制，让群众“少跑腿、好办事”。
同时压缩公证办理时限，对符合条件的公证事项实现当日受理、当日出证。通过优化窗口服务，为返乡群众、老年人、残疾人、军烈属等群体开辟“绿色通道”，提供优先办理、专人引导等贴心服务。
下一步，铁力市公证处将继续以群众需求为导向，不断提升公证服务的专业性、便捷性，用实际行动践行“依法公证、服务为民”的初心使命，为群众提供更加优质高效的公证法律服务。
