“楼上装修使用电镐把我们家棚顶的墙皮和灯都震落了！”近日，铁力市司法局铁力司法所接到宏伟社小区居民求助，求助人反映自己的楼上居民近期开始装修，由于使用电镐导致自家棚顶的墙皮大块掉落，灯也被震落了，正常生活受到极大影响。求助人多次与楼上户主交涉，但都未就赔偿金额达成一致，问题始终没有得到解决。无奈之下，求助人到铁力司法所请工作人员出面帮忙协调解决。接到求助后，铁力司法所所长王富斌十分重视，第一时间联系双方，了解核实详细情况。
调解过程中，王富斌秉承着“既要解决纠纷，又要维持邻里关系”的原则，与双方当事人“一对一”进行沟通，找准当事人心理状况和真实诉求，经沟通，求助人表示经询问装修公司，复原楼上装修带来的损失需要5000元费用。楼上住户则表示最多支付2500元赔偿金，双方无法就赔偿金金额达成一致。调解中，王富斌通过“背对背”的方式分别去找双方当事人谈心，使双方可以畅所欲言，通过着眼双方争议焦点，耐心安抚双方情绪，引导双方进行换位思考的方式，积极寻求双方都能接受的解决方案，最终双方达成一致，由楼上住户一次性向求助人支付赔偿款3800元。至此，一起邻里装修引发的纠纷在铁力司法所调解下得到了圆满解决。
在接下来的工作中，铁力司法所将继续坚持群众事无小事的原则，积极发挥人民调解的积极正向作用，持续为民办实事，以实际行动切实解民忧疏民愁。
