铁力镇农场社区网格化建设中心以“精准服务、精细治理”为核心,立足农场生产生活实际,将网格化管理与农场特色相结合,通过走访重点人群、强化政策宣传等工作,构建起“横向到边、纵向到底”的社区治理体系,有效提升了农场社区的治理效能和服务水平。
精准走访重点人群,织密民生服务网络,针对农场社区人口结构多元、生产生活关联紧密的特点,网格化建设中心将“重点人群走访”作为核心工作,通过分类施策、动态跟踪,实现服务精准化。明确重点对象,梳理出独居老人、留动儿童等重点人群,每月更新一次,确保信息实时准确。网格员负责日常走访,对走访中收集的问题,实行“登记—分流—办理—反馈”闭环管理,提升服务实效。小问题由网格员当场解决,复杂问题上报中心协调农场各部门处理,处理结果72小时内反馈给群众。
创新政策宣传方式,打通惠民服务通道,结合农场居民生产生活规律,网格化建设中心打破传统宣传模式,采用“线上+线下”“固定+流动”相结合的方式,让政策走进田间地头、融入日常生活。“线上+线下”全覆盖,宣传无死角,线上依托农场微信群、短视频平台,定期推送政策解读小视频、图文问答;线下在社区公告栏、农资店、文化广场等场所发放宣传资料。针对老年群体,网格员还开展“一对一”手机教学,帮助他们通过线上渠道了解政策。
精准走访重点人群,织密民生服务网络,针对农场社区人口结构多元、生产生活关联紧密的特点,网格化建设中心将“重点人群走访”作为核心工作,通过分类施策、动态跟踪,实现服务精准化。明确重点对象,梳理出独居老人、留动儿童等重点人群,每月更新一次,确保信息实时准确。网格员负责日常走访,对走访中收集的问题,实行“登记—分流—办理—反馈”闭环管理,提升服务实效。小问题由网格员当场解决,复杂问题上报中心协调农场各部门处理,处理结果72小时内反馈给群众。
创新政策宣传方式,打通惠民服务通道,结合农场居民生产生活规律,网格化建设中心打破传统宣传模式,采用“线上+线下”“固定+流动”相结合的方式,让政策走进田间地头、融入日常生活。“线上+线下”全覆盖,宣传无死角,线上依托农场微信群、短视频平台,定期推送政策解读小视频、图文问答;线下在社区公告栏、农资店、文化广场等场所发放宣传资料。针对老年群体,网格员还开展“一对一”手机教学,帮助他们通过线上渠道了解政策。