锦旗映初心 高效解企忧
“太感谢了！只要2、3天就拿到证，真是帮了大忙！”近日，药品零售企业经营者郭女士专程来到政务服务中心，将一面印着“业务精湛效率高 热情周到助企业”的锦旗，郑重交到许可证办理工作人员手中。
郭女士的难题，还要从一周前说起。她想要办理两家药店的许可变更事项，可提交药品经营许可证申请材料时，才发现店铺平面布局图不符合规范，且部分申报表格填写有误。“这两天比较着急，重新改图、补材料肯定来不及，我当时特别着急。”王女士回忆道。
工作人员了解情况后，主动开启“帮办代办”服务。先是线上沟通，指导王女士调整布局图细节，避免反复修改；接着对照审批标准，逐条帮她核对、修正表格信息，确保材料一次通过；同时协调现场核查组，第一时间将相关业务信息上报，在材料受理通过不久就完成了现场检查。
从“材料有误需退回”到“3天拿证”，原本较为复杂的办理流程，因主动靠前的服务大幅提速。“不仅没多跑一趟，还省了这么多时间，现在我能安心经营，心里特别踏实！”郭女士的感激之情，成了政务服务“提效又暖心”的最好见证。
服务群众没有“终点线”，下一步铁力市市场监督管理局将持续关注辖区内药品经营户的需求，把“坐等咨询”变成“主动上门”，让更多像郭女士这样的经营者，少跑腿、少操心，专心把生意做好，为辖区居民提供更便利的用药服务。
