暖心服务不“掉线” “百里奔赴”解民忧
5月8日，鹤哈高速上行政执法车变身“政务直通车”，窗口登记员化身“政务快递员”，一场往返238公里的“暖心奔赴”绘就了政务服务“民心画卷”。
5月8日上午，铁力市市场监管局遭遇突发状况——电信线路被施工单位意外挖断，导致全市登记系统瞬间陷入“停摆”状态。工作人员第一时间联系技术人员开展排查工作，然而线路受损严重，排查、修理需要较长时间。得知这一情况，局领导高度重视，考虑到线路维修所需时间无法预估，为了不耽误群众办事，果断决定由窗口登记人员携带相关设备和资料，前往临近县区进行审批。
登记人员迅速整理好相关资料，与临近的乌翠区市场监管局取得联系，协调审批事宜。到达目的地后，登记人员与当地工作人员密切配合，迅速进入工作状态。在乌翠区市场监管局的大力支持下，审批流程快速推进，从资料审核到最终审批通过，每一个环节都严谨细致、高效有序。虽然办公地点临时改变，但服务质量丝毫不打折扣。最终，原本可能因系统故障而延迟的业务，在跨区协作下顺利完成，及时解决了企业的燃眉之急，赢得了铁力市新华书店有限公司的高度好评。
此次跨区审批，不仅是一次应急之举，最大程度减少对群众办事的影响，更是优化营商环境、提升服务效能的生动实践。面对突发状况，铁力市市场监管局主动担当、灵活应变，打破地域限制，聚焦市场主体急难愁盼，把民生实事办到群众心坎上，真正做到了急企业之所急、解群众之所忧。
未来，铁力市市场监管局将继续秉承便民利企的服务宗旨，不断完善应急处理机制，提升服务能力和水平，以更优质、更高效、更贴心的服务，为企业和群众保驾护航，为优化营商环境贡献力量！
